Производитель профессиональных электрокаминов: идеально для оптовых закупок

  • фейсбук
  • ютуб
  • LinkedIn (2)
  • инстаграм
  • тик-ток

Помощь и часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Какие виды продукции вы предлагаете?

Мы производим различные типы электрических каминов и сопутствующую продукцию, включая отдельно стоящие каминные порталы, 3D-паровые камины, встраиваемые или настенные электрические каминные топки, трёхсторонние стеклянные каминные топки и угловые каминные топки Г-образной формы. Мы также предлагаем различные стили отдельно стоящих каминных порталов, включая резные и минималистичные, чтобы удовлетворить разнообразные предпочтения наших клиентов.

Что такое 3D паровой камин?

В нашем 3D-паровом камине используется передовая технология для создания реалистичного эффекта пламени с помощью специального распыляющего устройства. Эта технология позволяет нашим каминам имитировать настоящее пламя, создавая теплую атмосферу в вашем помещении без необходимости разжигать настоящий огонь.

Какими характеристиками обладают ваши электрические камины?

Наши электрокамины оснащены различными функциями в зависимости от модели. Среди них регулировка температуры, изменение эффектов пламени, настройка таймера, дистанционное управление и многое другое. Подробнее см. в подробных характеристиках каждого изделия.

Как устанавливается настенная электрокаминная топка?

Установка настенной электрокаминовой топки проста и понятна. К каждому изделию прилагается подробная инструкция по установке с понятными пошаговыми иллюстрациями, что гарантирует лёгкую и безопасную установку. Если у вас возникнут какие-либо проблемы в процессе установки, наша служба поддержки клиентов всегда готова помочь вам.

Сколько времени занимает доставка заказов?

Сроки выполнения заказа зависят от его характера и конкретных требований. Как правило, после внесения предоплаты и подтверждения всех деталей дизайна мы приступаем к его изготовлению.

- Срок поставки образца: обычно 3–7 дней. Это включает время изготовления и доставки после подтверждения заказа.

- Изделия стандартного размера: обычно 20–25 дней. Этот срок доставки распространяется на производство и доставку нашей продукции стандартных размеров.

– Индивидуальные изделия: Изготовление индивидуальных изделий обычно занимает больше времени, срок поставки составляет 40–45 дней. Это гарантирует нам достаточно времени для создания уникального продукта, отвечающего вашим индивидуальным требованиям.

Обратите внимание, что указанные сроки приблизительны, и фактическое время доставки может варьироваться в зависимости от производственных циклов, объёма заказа и особенностей логистики. Мы обеспечим постоянную связь на протяжении всего процесса производства и доставки и будем своевременно предоставлять обновления.

Если у вас есть особые требования или вопросы относительно сроков доставки, обращайтесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов.

Можно ли изменить стиль рамки камина?

Да, мы предлагаем услуги по изготовлению на заказ, позволяя вам выбрать резной или минималистичный стиль, а также изменить размеры и цвета в соответствии с вашими предпочтениями. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы поможем вам получить изделие, идеально соответствующее вашим потребностям.

Имеет ли ваша продукция экологические сертификаты?

Мы стремимся производить экологически чистую продукцию и по возможности стремимся получить соответствующие сертификаты. Наличие конкретных экологических сертификатов может различаться в зависимости от модели продукта и географического положения. Если у вас есть вопросы об экологических сертификатах конкретного продукта, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов для получения подробной информации.

Как следует обслуживать и чистить электрокамин?

Каждый продукт поставляется с подробной инструкцией по чистке и обслуживанию. Как правило, мы рекомендуем регулярно чистить внешнюю поверхность камина и следовать инструкциям в руководстве по чистке распылителей и других важных компонентов. В целях безопасности перед чисткой убедитесь, что электропитание отключено.

Предоставляется ли гарантия на вашу продукцию?

Да, мы предоставляем 2-летнюю гарантию на нашу продукцию. Для получения более подробной информации вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов.

Где я могу приобрести вашу продукцию?

Вы можете приобрести нашу продукцию напрямую на нашем независимом сайте. Мы также сотрудничаем с несколькими дистрибьюторами, и наша продукция может быть доступна в некоторых физических магазинах или на других онлайн-платформах. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Как мне связаться со службой поддержки клиентов?

Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, используя контактную информацию на нашем сайте. Мы оперативно ответим на ваши вопросы и окажем вам необходимую помощь.