Помощь и часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Какие виды продукции вы предлагаете?

Мы производим различные типы электрокаминов и сопутствующую продукцию, в том числе отдельно стоящие каминные камины, паровые 3D-камины, встраиваемые или настенные электрокамины, трехсторонние стеклянные каминные топки и угловые каминные топки Г-образной формы.Мы также предлагаем отдельно стоящие каминные полки различных стилей, в том числе резные и минималистские, чтобы удовлетворить разнообразные предпочтения наших клиентов.

Что такое паровой 3D-камин?

В нашем 3D-паровом камине используются передовые технологии для создания реалистичного эффекта пламени с помощью специального распылительного устройства.Эта технология придает нашим каминам вид настоящего пламени, создавая теплую атмосферу в вашем помещении без необходимости настоящего огня.

Какими особенностями обладают ваши электрические камины?

Наши электрические камины оснащены различными функциями в зависимости от модели изделия.Общие функции включают регулировку температуры, регулируемые эффекты пламени, настройки таймера, работу с дистанционным управлением и многое другое.Для получения дополнительной информации обратитесь к подробным характеристикам каждого продукта.

Как устанавливаются настенные электрокаминные топки?

Установка настенного электрического камина проста.Каждый продукт поставляется с подробными инструкциями по установке, включая понятные пошаговые иллюстрации, которые помогут вам легко и безопасно выполнить установку.Если у вас возникнут какие-либо проблемы в процессе установки, наша служба поддержки клиентов всегда готова помочь вам.

Сколько времени занимает доставка заказов?

Время доставки зависит от характера и конкретных требований заказа.Как правило, после того, как вы внесете депозит и подтвердите все детали дизайна, мы начнем производство по вашему заказу.

- Срок доставки заказа образца: обычно 3-7 дней.Сюда входит время производства и доставки после подтверждения заказа.

- Товары обычного размера: обычно 20-25 дней.Этот срок поставки распространяется на производство и поставку нашей продукции стандартных размеров.

- Продукция по индивидуальному заказу: продукция по индивидуальному заказу обычно требует больше времени на производство, а срок поставки составляет 40-45 дней.Это гарантирует, что у нас будет достаточно времени для создания уникального индивидуального продукта, отвечающего вашим индивидуальным требованиям.

Обратите внимание, что эти сроки являются приблизительными, а фактические сроки доставки могут варьироваться в зависимости от производственных циклов, объема заказа и логистики.Мы обеспечим постоянную связь на протяжении всего процесса производства и доставки и будем предоставлять своевременные обновления.

Если у вас есть особые требования или вопросы относительно сроков доставки, обращайтесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов.

Можно ли изменить стиль рамы камина по индивидуальному заказу?

Да, мы предлагаем услуги по индивидуальной настройке, позволяющие вам выбирать между резным или минималистским стилем и регулировать размеры и цвета в соответствии с вашими предпочтениями.Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы будем сотрудничать с вами, чтобы гарантировать, что вы получите продукт, который идеально соответствует вашим потребностям.

Есть ли у вашей продукции экологические сертификаты?

Мы стремимся производить экологически чистую продукцию и, когда это возможно, стремимся получить соответствующие сертификаты.Конкретные экологические сертификаты могут различаться в зависимости от модели продукта и географического положения.Если у вас есть вопросы по поводу экологической сертификации конкретного продукта, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения подробной информации.

Как следует обслуживать и чистить электрический камин?

К каждому изделию прилагается подробная инструкция по чистке и уходу.Как правило, мы рекомендуем регулярно очищать камин снаружи и следовать инструкциям руководства по очистке распылителей или других важных компонентов.Перед очисткой убедитесь, что питание отключено, чтобы обеспечить безопасность.

Имеет ли ваша продукция гарантия?

Да, мы предлагаем 2-летнюю гарантию на нашу продукцию, и вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительной информации.

Где я могу приобрести вашу продукцию?

Вы можете приобрести нашу продукцию напрямую на нашем независимом веб-сайте.Мы также сотрудничаем с несколькими дистрибьюторами, и наши продукты могут быть доступны в некоторых физических магазинах или на других онлайн-платформах.Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

Как я могу связаться со службой поддержки клиентов?

Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, используя контактную информацию, представленную на нашем веб-сайте.Мы оперативно ответим на ваши запросы и окажем необходимую помощь.