Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Мы производим различные виды электрических каминов и связанных с ними продуктов, включая отдельно стоящие каминные камины, 3D паровые камины, встроенные или настенные электрические каминные вставки, трехсторонние вставки камина и L-образные угловые камины. Мы также предоставляем различные стили отдельно стоящих каминных каминов, включая резные и минималистские стили, чтобы удовлетворить разнообразные предпочтения наших клиентов.
Наш трехмерный паровой камин использует передовые технологии для создания реалистичного пламени с помощью специального устройства для распыления. Эта технология дает нашим каминам внешний вид реального пламени, создавая теплую атмосферу в вашем пространстве без необходимости реального огня.
Наши электрические камины оснащены различными функциями, в зависимости от модели продукта. Общие функции включают регулировку температуры, регулируемые эффекты пламени, настройки таймера, операцию дистанционного управления и многое другое. Пожалуйста, обратитесь к подробным спецификациям для каждого продукта для получения дополнительной информации.
Установка настенной электрической каминной вставки проста. Каждый продукт поставляется с подробными инструкциями по установке, включая четкие пошаговые иллюстрации, чтобы убедиться, что вы можете легко и безопасно завершить установку. Если вы сталкиваетесь с какими -либо проблемами в процессе установки, наша команда по обслуживанию клиентов доступна, чтобы помочь вам.
Наше время доставки зависит от характера и конкретных требований заказа. Как правило, после того, как вы заплатили депозит и подтвердили все детали дизайна, мы начнем производство по вашему заказу.
- Пример времени доставки заказа: обычно 3-7 дней. Это включает в себя производство и время доставки после подтверждения заказа.
- Продукты обычного размера: обычно 20-25 дней. Это время доставки применяется к производству и доставке наших продуктов стандартного размера.
- Индивидуальные продукты: индивидуальные продукты обычно требуют большего времени производства, с периодом доставки 40-45 дней. Это гарантирует, что у нас достаточно времени для создания уникального пользовательского продукта для удовлетворения ваших персонализированных требований.
Обратите внимание, что эти времена являются приблизительными, а фактическое время доставки может варьироваться в зависимости от производственных циклов, объема заказа и логистики. Мы обеспечим постоянное общение на протяжении всего процесса производства и доставки и предоставим своевременные обновления.
Если у вас есть конкретные требования или вопросы, касающиеся времени доставки, не стесняйтесь обращаться к нашей команде по обслуживанию клиентов за помощью.
Да, мы предлагаем услуги настройки, позволяя вам выбирать между резными или минималистскими стилями и настраивать размеры и цвета в соответствии с вашими предпочтениями. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по обслуживанию клиентов, и мы будем сотрудничать с вами, чтобы убедиться, что вы получите продукт, который идеально соответствует вашим потребностям.
Мы стремимся производить экологически чистые продукты и добиваться соответствующих сертификатов, когда это возможно. Конкретные экологические сертификаты могут варьироваться в зависимости от модели продукта и географического положения. Если у вас есть вопросы об экологических сертификатах конкретного продукта, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по обслуживанию клиентов для получения подробной информации.
Каждый продукт поставляется с подробными инструкциями по очистке и обслуживанию. Как правило, мы рекомендуем регулярно чистить экстерьер камина и следовать руководящим принципам в руководстве по очистке распылителей или других критических компонентов. Убедитесь, что мощность отключена перед очисткой, чтобы обеспечить безопасность.
Да, мы предлагаем двухлетнюю гарантию на наши продукты, и вы можете связаться с нашей командой по обслуживанию клиентов для получения дополнительной информации.
Вы можете напрямую приобрести наши продукты на нашем независимом веб -сайте. Мы также сотрудничаем с несколькими дистрибьюторами, и наши продукты могут быть доступны в некоторых физических магазинах или на других онлайн -платформах. Если у вас есть какие -либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашей команде по обслуживанию клиентов.
Вы можете связаться с нашей командой по обслуживанию клиентов через контактную информацию, представленную на нашем веб -сайте. Мы быстро ответим на ваши запросы и предоставим необходимую вам помощь.
